ITサービスマネージャ試験

ITの高度な技術・知識だけでなく、運用管理、顧客対応等の業務もこなすことのできる専門家養成。

最適なコストと品質でITサービスを提供できるように管理し、セキュリティ対策を実施することにより、顧客満足度を高める能力を測る試験。

旧来のテクニカルエンジニア(システム管理)試験に近いと想定されます。

午前I(選択式、50分)、午前II(選択式、40分)、午後I(記述式、90分)、午後II(論述式、120分)の4つに分かれています。午前Iは全ての高度試験で共通の問題が出題されます。午前II、午後I、午後IIは各試験個別の問題です。 4つの区分全てで基準点以上を獲得すると合格になります。

過去2年間に、応用情報技術者試験合格、または高度試験午前Iで基準点以上を取得すると、午前Iの試験が免除されます。

秋季のみ実施されます。

Rakuten Shopping =>ITサービスマネージャ（2012年版）金子則彦
新制度試験（平成２１〜２３年度）を中心に多くの過去問題をすべて解答例付きで掲載。最新の出題傾向に対応した受かる論文作成テクニックを伝授。表現の書き換え例も掲載。